ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
پرسشنامه بازاریابی مشتری شامل 50 سوال بررسی و آنالیز رفتار مشتری در 5 مرحله قیف فروش از آگاهی و توجه تا فیدبک و وفادار در مارکتینگ و بازاریابی خریدار بالقوه ... خوب توجه کنید داریم در مورد وارد ...
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟. CRM: به معنی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) است. در واقع این بخش استراتژی یک شرکت برای مدیریت فعالیت‌های مرتبط با امور مشتریان را نشان می‌دهد. یک ...
نیاز مشتری از سه جزء تشکیل شده است: 1. یک سود، منفعت یا ارزش (چه چیزی): سود می‌تواند ملموس یا عملی باشد. شاید به یک نفر کمک کند تا کاری را سریع‌تر، ساده‌تر یا دقیق‌تر انجام دهد. شاید غیرملموس و … See more
کسب‌وکارها در یک حالت به بهشت می‌روند: مشتری مدار باشند! ولی تعریف مشتری مداری چیست؟ حالتی است که کسبوکار تجربهٔ مثبت مشتری را در مراحل مختلف سفر مشتری در اولویت می‌گذارد.
فرض کنید یک شرکت کالا‌های مصرفی برای جذب 1000 مشتری جدید 5000 دلار برای فروش و 1000 دلار برای بازاریابی هزینه می‌کند. سپس CAC شرکت به صورت زیر محاسبه می‌شود: CAC = (5000 دلار + 1000 دلار) ÷ 1000 = 6000 دلار ÷ 1000 = 6 ...
نتایج یک تحقیق جامع در مورد تاثیر استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نشان می‌دهد، 67 درصد شرکت‌هایی که از CRM استفاده می‌کردند نرخ تبدیل سرنخ به مشتری آن‌ها در حدود 40 درصد افزایش ...
1. مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتریان به فعالیت هایی از جمله توسعه، نگهداری، و بهینه سازی در ارتباط با مشتریان گفته می شود تا از این طریق به بهبود عملکرد در کسب و کار رسید. 2.
CRM مخفف عبارت «Customer Relationship Management» و به‌معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این از معنای لغوی! حالا تعریف دقیق‌تر CRM چیست؟. قطعاً قبلاً مخفف آن را شنیده‌اید و می‌دانید که "C" برای مشتری است ...
مدل rfm یکی از جدیدترین مفاهیم حوزه بازاریابی است و برای تحلیل رفتار مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. بازاریاب‌های موفق، اهمیت «شناخت مشتری» را به‌خوبی درک کرده‌اند. این افراد در هدف‌گذاری کمپین‌ها، به‌جای تمرکز ...
تعریف crm چیست؟ در اینجا چند مورد از متداول‌ترین تعریف‌های مدیریت ارتباط با مشتری را برای شما آورده‌ایم. اصلاً لازم نیست این تعریف‌ها را به خاطر بسپارید یا برای درک جزئیات آن‌ها، خودتان ...
مزایای مدیریت تجربه مشتری. 49% مشتریان بعد از دریافت تجربه مشتری شخصی سازی شده، خریدهای فوری انجام دادن. مشتریان در شرکت‌هایی که امتیاز بالایی از CX کسب میکنن، 140% بیشتر هزینه میکنن و تا 6 سال به ...
پرسونای مشتری چیست؟ ... تحقیقات گسترده در مورد مشتری هدف نه تنها به عملکردهای بازاریابی کمک می‌کند، بلکه این اطلاعات در مرحله تحقیق و توسعه فرآیند توسعه محصول نیز تاثیر خواهند داشت.
پاسخ‌های مختلفی وجود دارد که کارآفرینی چیست که در کتاب‌ها و همچنین از زبان فعالان این حوزه می‌توان جستجو کرد. اما در تعریفی ساده می‌توان گفت، کارآفرینی فرایند شروع یا بهبود کسب و کار با هدف ...
شرکت سرمایه‌گذاری مشترک. در این بخش از مطلب مجله فرادرس به بررسی هشت نوع مختلف از کسب و کار بر حسب تفاوت در مالکیت می‌پردازیم. ۱. شرکت‌های با مالکیت انحصاری. در «شرکت‌های با مالکیت انحصاری ...
مشتری مداری چیست؟. مشتری مداری (Customer centricity) شیوه‌ای از کسبوکار است که در آن همه اعضای تیم و سازمان تلاش می‌کنند تا مشتری در تمام مراحل خرید تجربه مثبتی داشته باشد. هدف مشتری مداری، در درجه ...
زنجیره ارزش چیست؟. زنجیره ارزش (Value Chain) مجموعه فرآیندها و فعالیت‌هایی است که یک کسب و کار متعهد به انجام آن‌ها می‌شود تا به محصولات یا خدمات خود ارزش اضافه کند. این فعالیت‌ها، از ابتدایی ...
CRM چیست؟. فناوری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شرکت ها کمک می کند تا حداکثر ارزش را از تعامل با مشتری، صرف نظر از اینکه کدام کارمندی در حال تماس است، به دست آورند. یک سیستم CRM اطلاعات مشتریان شما ...
مزایای پرسونا چیست؟. پس از آشنایی با این که پرسونا چیست بحث مزایای آن مطرح می‌شود، پرسونای مشتری تحلیلی داده‌محور و دقیق برای توسعه محصول، راهبرد‌های فروش و کمپین‌های بازاریابی هر شرکتی ...
مشتری مداری در برابر محصول محوری قرار می‌گیرد. بارها در متمم تأکید کرده‌ایم که یکی از راه‌های درک عمیق یک مفهوم، شناخت متضاد آن مفهوم است. هر چقدر تشنگی را بهتر بفهمیم، سیراب بودن را بهتر ...
شاخص تلاش مشتری (ces) چیست؟ ... نکات مثبت به قدرت پیش‌بینی ces در مورد وفاداری مشتری اشاره دارد. در حالی که نکات منفی بیشتر به فقدان قابلیت تقسیم‌بندی اشاره دارد.
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟. همانطور که گفتیم، مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که می‌تواند منجر به وفاداری مشتریان به برند و کسبوکار شما شود، این فعالیت ...
شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر هستند و در رقابت با سایر شرکت‌ها پیروز می‌شوند. ما در وبلاگ فالنیک، قصد داریم تا با شما در مورد «مشتری مداری چیست و چرا باید مشتری مدار ...
نام دیگر سیاره مشتری چیست؟ نام‌های بسیاری برای سیارات مختلف منظومه شمسی وجود دارد اما در مورد سیاره مشتری این نام‌ها خیلی رایج نیستند و کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرند.
اگر شما (به عنوان یک مشتری) درخواست گواهینامه EN10204 3.2 را دارید، به شخص ثالثی با شرایط کافی برای صدور گزارش تست مواد تایید شده نیاز دارید. - هدف از صدور گواهینامه آزمون Mill چیست؟
روش صحیح ایجاد نقشه راه مشتری. 8. ایجاد تجربه خرید یکنواخت و بدون وقفه. شاخص تلاش مشتری (CES) شاخص رضایت مشتری (CSAT) شاخص خالص مروجان (NPS) بهبود تجربه مشتری. مدیریت تجربه مشتری. تجربه مشتری (CX) سنجش ...
CRM؛ یک سیستم یا یک نرم افزار؟. رویکرد اصلی در مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟. 02:15. () ایجاد قابلیت و امکان بهره‌مندی از هوش تجاری (BI) دستیابی به بینشی حرفه‌ای نسبت به جریان‌های کاری از طریق ...
در این مقاله در مورد اینکه erp چیست صحبت و ضمن بیان تاریخچه‌ی آن مزایا و آثار استفاده از این نرم افزار بیان شده است. ... بنابراین در تمام مسیر بازاریابی از زمان شناسایی مشتری تا فروش در کنار کسب و ...
خصوصیات شرکت‌های بازارمحور: ارائه تجربه و راه حل برتر به جای محصول؛ تمرکز بر ارزش؛ کسب رضایت مشتری و تبدیل آن به وفاداری؛ بازاریابی درونی؛ هوش بازاریابی؛ دید سرمایه‌گذاری نسبت به بازاریابی ...
به‌منظور مشتری مداری در کسب و کار، باید رضایت مشتری خود را از محصولات و خدمات خود به‌طور منظم بررسی کنید. تبادل اطلاعات بین شما و مشتری بسیار مهم است، خواه این اطلاعات مثبت (قدردانی و تشکر ...
مشتری مداری چیست؟ اگر «مشتری مداری» را با استفاده از مترجم گوگل ترجمه کنید، به واژه Customer Orientation می‌رسید. ما قبلاً در مقاله ۶ اصل طلایی در مشتری مداری ، تعریفی از آن را قرار داده بودیم، اما باز هم اینجا آن را قرار می‌دهیم ...
