ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
یک پشتیبانی موثر، شامل پاسخ به سوالات مشتری، کمک به نصب، راه اندازی یا ارتقا محصول یا خدمات جدید است. این خدمات حضوری (در محل مشتری یا در دفتر کسب و کار) یا از راه دور به مشتریان ارایه می شود.
خدمات پشتیبانی فنی مشتریان شاتل، با همکاری بیش از ۲۰۰ نفر نیروی متخصص در شهر تهران و ۵۰۰ نفر نیروی کارآزموده در دیگر استان‌ها، به صورت مستمر و ۲۴ ساعته در تمامی روزهای سال به مشتریان شاتل ارائه می‌شود.
به علاوه: 86 درصد از مشتری‌ها اگر تجربه مشتری بهتری دریافت کنند، حاضرند 20 تا 40 درصد بیشتر هزینه کنند.. 34.6 درصد از فروشندگان معتقدند که ابزارهای crm تأثیر قابل‌توجهی بر درآمد شرکت دارد.
پشتیبانی مشتریان همچنان در حال تغییر و تکامل است. پشتیبانی از مشتری یک ویژگی خاص است که تنها کسب و کارهایی که موفقیت مشتری برای آنها اهمیت دارد به دنبال ارایه متفاوت آن به مشتریان خود هستند.
کارشناس crm یا کارشناس ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.
تیم پشتیبانی مشتری شما می تواند از این ویژگی برای ارائه خدمات پیشگیرانه به مشتریان بر اساس اطلاعات تولید شده توسط هوش‌مصنوعی استفاده کند.
محصولات گروه خودروسازی سایپا. مشتری گرامی. برای مشاهده اطلاعات وضعیت خریدهای اینترنتی، تکمیل وجه قرارداد و یا استفاده از سایر خدمات می توانید یکی از دو روش زیر را انتخاب نمایید: 1- کد ملی و رمز ...
36- متن تشکر از اعتماد با: ( نام و نام خانوادگی مشتری) عزیز، اعتماد شما انگیزه ی (نام شرکت) برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات است. 37- متن تشکر از اعتماد با: (نام مشتری)، از اینکه با اعتمادی که به (نام ...
با استفاده از 5 راهکار زیر می‌توانید در حین توسعه تیم پشتیبانی، ارزیابی تیم را نیز مد نظر داشته و در جهت افزایش فروش کسب و کار حرکت کنید. 1. استفاده از ابزارهای مناسب برای ارزیابی عملکرد تیم ...
اگر به تیم پشتیبانی مشتریان خود این اجازه را بدهید که خودشان تصمیم بگیرند برای حل مشکلات و نیازهای مشتری از چه ابزاری استفاده کنند، عملکرد اثربخش تری خواهند داشت.
پشتیبانی مشتری یکی از اجزای کلیدی استراتژی روابط با مشتری است. به جای نزدیک شدن به استراتژی پشتیبانی خود به عنوان یک دستور کار جداگانه، آن را به عنوان نقطه ورود به روابط معنی‌دار با افرادی که ...
سرویس مشتری ( Customer Service )، به معنی حمایت و پشتیبانی از مشتری، قبل و بعد از خرید محصول است که به آنها کمک می‌کند از خرید خود تجربه خوب و لذت بخشی داشته باشند. به بیان دیگر، شنیدن نام تجاری شما و ...
مدیر پشتیبانی مشتری (Customer Support Manager) بر عملیات روزانه بخش پشتیبانی مشتری شرکت نظارت می‌کند. این مدیران، تیم پشتیبانی و خدمات مشتری را رهبری کرده و جلسات استخدامی این بخش را برگزار می‌کنند.
با ایجاد پرسونا، تیم پشتیبانی مشتری شما می‌تواند این مشتری‌ها را درک کرده و ارتباط خوبی با آنها برقرار کنند. علاوه بر این گام مهمی برای مشتری مداری واقعی است. 3. ارتباط عاطفی با مشتریان خود ...
پشتیبانی نرم افزار سی آر ام crm مخصوصا زمانی که کاری در رابطه با نرم افزار سی آر ام باعث سردرگمی مشتری می‌شود اهمیت بسیار دارد.یکی از شاخص های مهم در سنجش رضایت مشتری در پشتیبانی مشتری کاهش ...
پشتیبانی مشتری (Customer support) ارتباط مستقیم شرکت یا مرکز تماس شما با مصرف کنندگان و مشتریان است. با یک تیم پشتیبانی مشتری موفق، شرکت شما می‌تواند شهرت خود را افزایش و مشتریان وفادار خود را پرورش ...
پشتیبانی مشتری برای هر کسب و کاری که متمرکز بر کاربر یا مشتری باشد بسیار حیاتی است. شرکت شما باید پاسخگو و پشتیبانی مشتریان را به صورت سریع و موثر انجام دهد. آیا تا به حال با سیستم‌های مختلفی ...
در این مطلب درباره پشتیبانی مشتریان چیست، ویژگی‌ها، عبت اهمیت بالای آن، مهارت‌ها و نکات مهم برای ارائه بهترین پشتیبانی و تفاوت ان با خدمات مشتری صحبت کرده‌ایم.
پشتیبانی مشتری، باعث بازگشت مشتریان بیشتر خواهد شد. "بعضی اوقات، برای ایجاد طرفداران پرشور برای کسب و کارتان، باید فراتر از اینها بروید."
و. مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی ، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به ...
9- اصطلاح نرخ ترویج دهندگان در پشتیبانی (Net Promoter Score) اصطلاح NPS مفهومی مشابه CSAT (رضایت) مشتری دارد، با این تفاوت که در اینجا تمرکز اصلی بر روی میزان ترویج یک برند یا محصول توسط مشتری به دوستانش ...
هوش مصنوعی می‌تواند زبان مشتری را تشخیص دهد و پیام را قبل از رسیدن به تیم پشتیبانی شما ترجمه کند. همچنین سازمان می‌تواند از آن برای ایجاد خودکار پاسخی که با زبان درخواست اصلی مطابقت دارد ...
خدمات مشتری. خدمات مشتری یا امور مشتریان تدارک‌هایی برای ارائهٔ خدمات به مشتریان ، پیش، در حین و پس از عرضه و فروش به آنهاست. به عقیدهٔ اِفرِیم توربان (به انگلیسی: Efraim Turban) (۲۰۰۲)، خدمات مشتری ...
مهارت ارتباط با مشتری چیست؟ شما این مورد را انجام داده و از اولین نقش خود در پشتیبانی مشتری به‌عنوان نمایندۀ خط‌مقدم استفاده کرده‌اید و اکنون، تیم پشتیبانی مشتری موفق را مدیریت می‌کنید.
CRM؛ یک سیستم یا یک نرم افزار؟ رویکرد اصلی در مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟ تعریف crm چیست و نرم افزار crm چیست، دو طیف از یک رویکرد مشتری مدار برای برقراری، حفظ و مدیریت تعامل موثر با مخاطبان یک کسب و کار هستند که با هدف ...
خدمات اعلام مانده و صورتحساب در سامانه تلفنبانک مشمول کسر کارمزد به مبلغ 300 ریال می باشند. دارندگان حساب در بانک صادرات ایران به دو روش می توانند از خدمات سامانه تلفنبانک (تماس با شماره 09602 و ...
ابزارهای مدیریت پشتیبانی به شما کمک می‌کنن که برای مشتری‌ها تجربه بهتری از ارتباط با برندتون بسازید. اینجا من 5 تا نرم‌افزار به شما معرفی کردم که طبق تجربه ما بهترین ابزارها برای بخش پشتیبانی هستن.
تجربه مشتری! ... خدمات پس از فروش که تحت عنوان پشتیبانی پس از فروش نیز شناخته می‌شود، سود و درآمدی برای برند به دنبال ندارد. این مقوله کاملا مشتری-محور است. و اما تعریف خدمات پس از فروش:
خدمات پشتیبانی سپیدار سیستم شامل خدمات آنلاین و تلفنی می شود. برای برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی، می توانید با شماره 02181022444 تماس بگیرند.
